Повернення

Умови повернення діють відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів». Ми прагнемо зробити процес прозорим і передбачуваним: ви завжди розумієте, які кроки потрібно пройти, у які строки це відбувається, та які вимоги застосовуються до товару.

Ключові умови

Товар можна повернути протягом 14 календарних днів з моменту отримання за умови збереження товарного вигляду, бірок, етикеток та упаковки. Виріб не повинен мати слідів використання, прання, сторонніх запахів, пошкоджень або змін, що впливають на його первинний стан.

• Збережено фабричні бірки, ярлики та комплектність.
• Відсутні сліди носіння, прання чи хімчистки.
• Повернення оформлюється у встановлений строк після отримання.

Витрати на доставку при поверненні товарів належної якості оплачує покупець. Якщо причиною повернення є виробничий дефект або помилка комплектації з нашого боку, усі логістичні витрати покриває продавець після підтвердження випадку.

Як оформити заявку

Щоб пришвидшити обробку, використовуйте форму повернення нижче. Після відправлення заявки менеджер перевіряє дані замовлення, звʼязується з вами та надає детальні інструкції щодо подальших дій.

Рекомендуємо додати короткий опис ситуації та, за можливості, фото виробу у листуванні після відправлення форми. Це допоможе швидше ідентифікувати запит, зменшити кількість уточнень та скоротити час від моменту подачі до фінального рішення по заявці.